Esta Política de Cookies complementa a Política de Privacidade e descreve, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet, quais tecnologias de armazenamento utilizamos no site e no painel da Plataforma, suas finalidades, prazos e como você pode gerenciá-las.
"Cookies" são pequenos arquivos que um site grava no seu navegador para reconhecer você ou guardar preferências. Além de cookies tradicionais, usamos também:
Para fins desta política, todos esses mecanismos são tratados em conjunto como "cookies".
Classificamos os cookies em quatro categorias. Apenas a categoria "essenciais" é necessária para o funcionamento da Plataforma — todas as demais podem ser aceitas ou rejeitadas por você.
A tabela abaixo descreve cada cookie/armazenamento que pode ser criado durante o uso da Plataforma:
| Nome | Tipo | Provedor | Finalidade | Duração | Categoria |
|---|---|---|---|---|---|
auth_token |
localStorage | Chat Check-in | Token de autenticação do usuário logado | Até o logout (máx. 7 dias) | Essencial |
auth_user |
localStorage | Chat Check-in | Cache de dados básicos do usuário (id, e-mail) para evitar requisições redundantes | Até o logout | Essencial |
cookie_consent |
localStorage | Chat Check-in | Suas preferências de cookies (quais categorias você aceitou) | Permanente, até você limpar | Essencial |
current_bot_id |
sessionStorage | Chat Check-in | Bot atualmente selecionado no dashboard (em contas com múltiplos bots) | Sessão (fecha o navegador, encerra) | Funcional |
cal:lastView:* |
sessionStorage | Chat Check-in | Último mês visualizado no calendário de reservas | Sessão | Funcional |
| Sentry SDK | Script via CDN | Sentry (EUA) | Telemetria de erros e desempenho da Plataforma | Sessão | Analítico |
youtube-nocookie.com |
iframe incorporado | YouTube / Google (EUA) | Reprodução de vídeos demonstrativos no modo de privacidade aprimorada do YouTube — sem cookies de rastreamento publicitário enquanto o vídeo não for reproduzido | Sessão | Funcional |
| Cookies do Stripe | Cookie 1ª/3ª parte | Stripe (EUA/IE) | Antifraude e segurança no checkout (carregados apenas durante o fluxo de pagamento) | Até 1 ano | Essencial |
Alguns dos provedores listados acima (Sentry, YouTube/Google, Stripe) processam dados nos Estados Unidos. Essas transferências internacionais seguem o disposto na seção 8 da Política de Privacidade (art. 33 da LGPD, cláusulas contratuais padrão e, quando aplicável, vedação de uso para treinamento de modelos).
No primeiro acesso ao site, exibimos um banner com três opções:
Você pode revisar sua escolha a qualquer momento clicando no botão abaixo. Mudanças aplicam-se a partir da próxima navegação (em alguns casos, o consentimento se torna efetivo imediatamente sem necessidade de recarregar a página).
Abre o painel para ajustar quais categorias você aceita ou rejeita.
Você também pode bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador — mas note que a desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da Plataforma (por exemplo, impedir login).
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças tecnológicas ou regulatórias. A versão vigente está sempre disponível em chatcheck.in/cookies e a data da última revisão é exibida no topo desta página.
Dúvidas sobre cookies, exercício de direitos ou tratamento de dados pessoais: [email protected] (Encarregado pelo Tratamento de Dados — DPO).